星野リゾート代表が語る慶應大アイスホッケー部時代。主将としてレギュラーにこそ「改革」を求めた (4ページ目)

【みんながワクワクするビジョンを設定する】

遠藤　リーダーにはチームを鼓舞する役目もありますよね。星野さんは普段どんなことを意識しているのですか？

星野　大学院で学び、今も重視しているのは、ビジョンの設定です。当時の教授は、「ビジョンというのは、現在の組織と違ったものであることが大事」だと話していました。しかし、実際は世界の多くの組織では、現在の姿と近いビジョンを設定しがちです。それだと夢がないですし、ワクワクもないと思います。

遠藤　ちょっと頑張れば達成できる範囲に留めてしまうんですね。

星野　私が考えるビジョンの役割は、夢を与えること。逆に言えば、ワクワクしないビジョンは設定する意味がないと思っています。どんなに遠くてもいい、不可能に見えてもいいので、夢のあるビジョンを設定することが、強い組織、チームづくりの土台だと思います。

遠藤　今、日本企業の経営者の多くが、未来のあるべき姿から現在すべきことを考える「バックキャスティング」が十分にできていないと言われています。現状に近い目標設定をビジョンと思い込み、一方で社員はまったくワクワクしていない。それが、組織の活力を失っている１つの理由かもしれませんね。

星野　リーダーがどういうメッセージを発信するかが大事だと思います。1992年に私が「リゾート運営の達人になる」というビジョンを発表したとき、多くの方から絵空事と言われました。それでも私が迷わなかったのは、夢があったからです。すると、当時はまだ名もない地方の温泉旅館でしたが、その夢にかけてくれた人たちが入社してくれました。

遠藤　ビジョンへの共感が人を動かしたんですね。そういう意味では、頭がいいとか、専門性があるとかだけでなく、エモーション、情熱の部分がチームを動かす原動力になっている気がします。

星野　能力があっても、発揮するためのモチベーションや環境がないと意味がありません。じゃあ、どうしたら能力を発揮できるかというと、リーダーの熱量が必要。そして、ともに働くスタッフに100ある能力をすべて発揮してもらうための組織文化を生み出すことが大事だと思います。

遠藤　スポーツにおける強いチームづくりやモチベーションアップにおいても、同じことが言えそうですね。

（後編へ続く）


【Profile】
星野佳路（ほしの・よしはる）
株式会社星野リゾート代表取締役。1960年長野県軽井沢町生まれ。慶應義塾大学経済学部卒業。米国コーネル大学ホテル経営大学院修士課程修了。1991年、星野温泉（現在の星野リゾート）社長に就任。所有と運営を一体とする日本の観光産業でいち早く運営特化戦略をとり、運営サービスを提供するビジネスモデルへ転換。現在、運営拠点は、独創的なテーマが紡ぐ圧倒的非日常「星のや」、自然を体験するリゾート「リゾナーレ」、ご当地の魅力を発信する温泉旅館「界」、テンションを上げる都市観光ホテル「OMO（おも）」、ルーズなカフェホテル「BEB（ベブ）」の5ブランドを中心に、国内外51施設に及ぶ。2021年、星野リゾートは創業107周年を迎え、「界 霧島」「界 別府」「OMO3京都東寺」「OMO5京都三条」「OMO5沖縄那覇」を新たに開業。趣味はスキー。

遠藤功（えんどう・いさお）
株式会社シナ・コーポレーション代表取締役。1956年東京都生まれ。早稲田大学商学部卒業。米国ボストンカレッジ経営学修士（MBA）取得後、三菱電機、複数の外資系戦略コンサルティング会社を経て、現職。2005年から2016年まで早稲田大学ビジネススクール教授を歴任。現在は、独立コンサルタントとして、株式会社良品計画、SOMPOホールディングス株式会社、株式会社ネクステージ、株式会社ドリーム・アーツ、株式会社マザーハウスで社外取締役を務める。著書に『生きている会社、死んでいる会社』『新幹線お掃除の天使たち』『コロナ後に生き残る会社 食える仕事 稼げる働き方』など。

【Information】
星野リゾート　BEB5土浦
星野リゾート初の「自転車を楽しめる」ホテルが昨年10月にオープン。夜明けとともに自転車で霞ヶ浦の朝焼けを見に行くアクティビティや、レンタルeバイクを使ったポタリング（自転車散歩）など、自転車好きも、自転車に乗り慣れていない人も楽しめる、さまざまな体験プランが用意されている。

＜施設概要＞
施設名：星野リゾート　BEB5土浦
所在地：〒300-0035 茨城県土浦市有明町1-30 プレイアトレ土浦３階
施設構成：客室、TAMARIBA（カフェ、ライブラリーを含む）、ショップ、会議室
客室数：90室 料金:1泊 6,600円〜（２名１室利用時１名あたり、税込、食事なし）
アクセス：JR土浦駅直結
URL：https://hoshinoresorts.com/ja/hotels/beb5tsuchiura